Teslimat ve İade Politikası
Bu Teslimat ve İade Politikası, www.emirhediyelik.com adresli web sitesinden yapılan alışverişlerde geçerlidir.
Emir Hediyelik olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutar ve siparişlerinizi güvenle teslim almanızı sağlarız.
1. Teslimat Bilgileri
- Ürünler stoktan ertesi iş günü içinde kargoya verilir.
- Tüm gönderimler PTT Kargo aracılığıyla yapılır.
- Türkiye’nin her yerine teslimat yapılmaktadır.
- Kargo takip numarası, ürün kargoya verildikten sonra SMS veya e-posta ile paylaşılır.
- Kargo ücreti, sipariş sırasında belirtilen tutara göre müşteri tarafından karşılanır (kampanyalara göre değişiklik gösterebilir).
2. Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimi
Teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.
Hasarlı, ezilmiş veya açılmış paketleri teslim almayınız ve tutanak tutturarak paketi iade ediniz.
Ürün size ulaştıktan sonra fark edilen eksik veya hasar durumlarında, 24 saat içinde bilgi@localhost adresine e-posta ile bilgi vermeniz gerekmektedir.
3. İade Koşulları
- Ürün iadesi, 14 gün içinde kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış şekilde yapılabilir.
- İade talepleri bilgi@emirhediyelik.com adresine yazılı olarak iletilmelidir.
- İade kargo ücreti, hatalı ürün gönderimi hariç olmak üzere müşteriye aittir.
- Ürün firmamıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır ve iade şartlarına uygunsa ücret 5 iş günü içinde geri ödenir.
- Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde iade ödemesi, müşteri tarafından bildirilen banka hesabına yapılır.
4. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
- Kullanılmış veya ambalajı hasar görmüş ürünler
- Üzerinde değişiklik yapılmış ürünler
- Kampanya veya set olarak satılan ürünlerin yalnızca bir parçası iade edilemez
5. İletişim
Her türlü soru, talep veya iade bildirimi için:
📍 Emir Hediyelik
👤 Yetkili: NADİR EMİR
🏠 Adres: Bengiler Mahallesi, 6234 Sokak No: 6-1, Ürkmez, Seferihisar / İzmir
📞 Telefon: 0 (232) 335 02 60
💬 WhatsApp: 0 (850) 335 35 60
📧 E-posta: bilgi@emirhediyelik.com
🌐 Web: www.emirhediyelik.com